Politique de retour
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
👉 Pour effectuer une demande, merci de nous contacter à :
📧 mathieu@espace-decor.com
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
- Être neufs, non utilisés et non ouverts
- Être retournés dans leur emballage d’origine intact
- Être accompagnés de la preuve d’achat
⚠️ Attention :
Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :
- Peintures teintées / personnalisées
- Produits fabriqués sur mesure
- Produits ouverts ou utilisés
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client avec votre numéro de commande
- Attendez la validation de votre demande
- Renvoyez les produits à l’adresse communiquée
📦 Les frais de retour sont :
- À la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux)
4. Remboursement
Après réception et vérification des produits :
- Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés
- Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement initial
💡 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit :
- Endommagé
- Défectueux
- Non conforme à votre commande
👉 Contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l’appui.
Dans ce cas :
- Les frais de retour sont pris en charge
- Un échange ou remboursement sera proposé
6. Contact
Pour toute question :
📧 mathieu@espace-decor.com
📞+33 7 78 39 91 89
⚖️ Rappel important
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens personnalisés, notamment les peintures teintées selon vos spécifications.